Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.6.2017 alkaen.

Verkkokauppa

Kotosalla kauppa
Sinimäentie 10 B
02630 ESPOO

info@kotosallakauppa.fi
www.kotosallakauppa.fi
2209782-7

Kauppa myy tuotteita vain täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron (2017: 24 %). Tuotteiden hinnat näkyvät verkkokaupassa kappalehintoina, ja eivät sisällä toimituskuluja. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen laskuttamiseen ja toimittamiseen, tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta asiakkaan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Huomioithan, että lankojen värisävyt saattavat vaihdella eri tietokonenäyttöjen välillä ja eri värisävyerillä saattaa olla pieniä eroavaisuuksia sävyssä. Yhteneväisen lopputuloksen aikaansaamiseksi on tärkeää, että työssä käyttämäsi lanka on samasta värisävyerästä.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen ja laskun, josta näkyvät tilaustietosi. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivaa sähköpostiosoitetta. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö.

Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Pyrimme vastaamaan kysymyksiin sähköpostitse saman työpäivän aikana. Säästä tilausvahvistus ja lasku, mikäli joudut jälkeenpäin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa ja laskussa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden sähköpostitse: info@kotosallakauppa.fi.

Maksaminen ja maksutavat

Tilattujen tuotteiden ja niiden toimituskulujen maksaminen tapahtuu asiakkaan sähköpostiin lähetettävän laskun perusteella. Pääsääntöisesti verkkokaupan tilauksia käsitellään arkipäivisin ja lasku lähetetään heti, kun asiakkaan tilaus on käsitelty. Tilaus on voimassa seitsemän (7) vuorokautta tilauspäivä mukaan lukien. Kun maksu näkyy myyjän tilillä, lähetämme tilatut tuotteet asiakkaalle. Jos maksua ei suoriteta seitsemän (7) vuorokauden kuluessa, tilaus peruuntuu. Meillä ei ole tällä hetkellä käytössä verkkomaksuominaisuutta suoraan tilauksen yhteydessä ja emme toimita tuotteita postiennakolla.

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa summan tulevista toimituskuluista tilaukselle valitsemasi toimitustavan mukaan. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Yleensä tilaus lähtee asiakkaalle heti (1 vuorokauden kuluessa), kun maksu on kirjautunut tilillemme (maksutavasta ja pankista riippuen siihen kuluu noin kolme (3) arkipäivää laskun maksamisesta). Postitamme tuotteita arkipäivinä. Kun paketti on noudettavissa (mikäli olet valinnut toimitustavaksi SMARTPost tai Ärrä -paketin), saa asiakas tekstiviestitse saapumisilmoituksen, jossa on myös ohjeet paketin noutamiseksi.

Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä Teille välittömästi sähköpostitse tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Verkkokauppa on etäkauppaa, jota koskee 14 vuorokauden palautusoikeus. Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 vuorokauden kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 vuorokauden kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu. Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen ja pakatut tuotteet pitää palauttaa pakkauksissaan.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Palautustavasta sovitaan myyjän ja ostajan kesken erikseen, joten ota AINA ensin yhteyttä myyjään sopiaksesi asiasta ennen tuotteen palauttamista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset, viivytyksettä heti tavarat takaisin saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Jos tavara on virheetön, asiakas maksaa palauttamisesta aiheutuneet kustannukset. Mikäli kyse on reklamaatiosta, tavarantoimittaja maksaa lähetyksen.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 vuorokauden määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee Sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun sähköpostiosoitteeseen (info@kotosallakauppa.fi). Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, Teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.